·用戶注冊·用戶登錄·會員中心·  | 網站首頁 | 公開課程 | 企業內訓 | 培訓資訊 | 培訓講師 | 下載中心 | 課程現場 | 
您現在的位置: 世紀培訓網 >> 培訓資訊 >> 人力資源 >> 績效考核 >> 管理文章正文
鳥與豬的溝通--如何利用KPI體系進行戰略表述         
鳥與豬的溝通--如何利用KPI體系進行戰略表述

       飛鳥帶著一群豬尋覓食物,鳥越飛越高,視野越來越開闊,高瞻遠矚,發現的機會也越來越多,不斷地催促豬:"快快,向東跑,遠處有片紅薯地";但下面的豬,豬目寸光,看不到遠處的紅薯地,卻正為眼前的一道河溝犯愁。
        類似的情形在企業中比比皆是。

  • 某企業老總罵下屬:"真笨,跟豬一樣";下屬也頗有怨言:"領導講的是什么鳥語,我們聽不懂"。
  • 某企業老總說到:"我的思想100分,到副總那里只剩下80分,到部門經理只有60分,到員工那里有30分就不錯了"。
  • 某企業老總在會上大罵"部門經理素質太低,簡直沒法溝通";部門經理反唇相譏:"我們素質低在哪里,是你自己說不清楚"。
  • 某企業老總看到下面總是理會不了自己的意圖,總是搞不定,干脆自己挽開袖子干,結果發現自己出力出汗,員工在一邊冷眼旁看,覺得很委屈。
  • 某部門經理講:"每次到老總辦公室討論問題,都很興奮,靈感與主意很多;但回到自己的辦公室,又不知道具體怎么做了"。
        近年來,執行力特別是戰略的貫徹執行成為企業界討論的熱點。具有關統計,只有不到10%的戰略得到了實施 。戰略實施不成功,主要有三方面的原因:1)戰略本身不清晰,只是朦朧的想法和籠統的點子。任何企業又不缺乏新點子和好的主意,管理者和每個組織成員對企業未來的發展方向和策略,都有自己的想法,但真正成為科學的、系統的、可操作的業務模式卻不是一件容易的事情。2)戰略沒有通過組織結構、業務流程和員工績效管理落地。結構主要解決分工的問題,明確各自責任;流程主要解決協作的問題,強調創造共同價值;員工績效管理主要解決人的能力和態度問題,通過價值評價和價值分配來促使員工進入企業的價值創造循環。3)戰略缺乏跟蹤、評估和調整。認為只要責任到人,任務到人,管理者就可無為而治,坐等員工報告"任務完成"的好消息,是幼稚的。
        KPI(Key Performance Indicator,關鍵業績指標)體系是基于企業的戰略目標、業務模式、達成路徑、員工行為與組織目標的因果關系而建立起來的指標體系。KPI體系管理在本質上就是一個完整的戰略管理過程。首先,戰略制定必須形成清晰的業務模式和可行的達成路徑,并據此形成可衡量的KPI體系來進行戰略的表述、澄清和溝通。其次,戰略落實中的組織結構設計和流程重整,也必須通過KPI體系來實現個人目標、團隊目標、部門目標、流程目標和企業整體目標的一致。并通過與預算管理的協同,為資源配置提供依據。最后,戰略跟蹤與反饋也必須借助KPI體系,以促成個人和組織績效的改善。本文重點談談如何利用KPI體系進行戰略表述和溝通。
在許多企業,戰略是"肉食者謀之"的神秘事情,僅僅停留在最高領導者的腦袋中,而讓下屬去猜測和揣摩,猜對了就認為"孺子可教",猜不對就認為"豎子不足與謀"。還有些企業,領導者愿意與員工進行目標和策略的溝通,但缺乏適當的方法和工具,效果不彰。
        領導者必須把自己頭腦中戰略構想清晰地表現出來,最好是可視化地表現出來,并翻譯成組織成員都能理解的指標語言--KPI體系。管理理論和方法中關于戰略表述的工具很多,如魚骨圖、價值創造網、策略地圖、價值樹等等。
        "魚骨圖"分析的主要步驟包括:1)確定組織的關鍵結果領域(Key Result Area,KRA),杜拉克認為企業應當關注8個關鍵結果領域:市場地位、創新、生產率、實物及金融資產、利潤、管理者的表現和培養、員工的表現和態度、公共責任感。當然,對于具體企業來說,應根據自己的行業特點、發展階段、內部狀況等因素來合理確定自己的KRA。2)確定KRA后,接下來需要定義每個KRA的關鍵成功因素,并設計相應的衡量指標,即公司級的KPI。3)然后再將公司級的KPI分解到各部門、團隊或流程中,并最終落實到職位和人。圖-1為某電信設備制造企業的魚骨圖分析。

        價值創造網(Value Creation Web)是描述一個企業價值創造元素及其特有支撐屬性的模型。價值創造元素是指從客戶的角度去思考,哪些價值對客戶是最重要的,如價格、產品的穩定性等;接著思考,為了實現這些價值創造元素,企業應當具備哪些核心能力。價值創造網強調各個元素之間都彼此聯系,要從整個網絡去思考,因此避免了魚骨圖的粗燥和簡單。管理層對企業的價值創造元素和織成屬性達成共識后,就可制定業務計劃以及相應的衡量標準。圖-2為某電信設備制造企業的價值創造網,紅圈代表企業的關鍵價值創造元素,藍圈是企業支持這些價值創造元素所要求的特有內部能力。

[1] [2] 下一頁

 推薦公開課程:
   開課時間
固頂公開課程采購成本控制、削減與談判技巧 7月26-27日  廣州 4380元熱點公開課程廣州市
固頂公開課程采購流程優化及供應商評估與管理  8月2-3日 廣州  4500元熱點公開課程廣州市
固頂公開課程新舊QC品管七大手法-14個管理工具  8月30-31日 深圳 3200元熱點公開課程深圳市
固頂公開課程從技術走向管理—研發經理的領導力與執行力  7月22-23日 深圳 3980元熱點公開課程深圳
固頂公開課程成功的產品經理—產品經理的野蠻成長  7月22-23日 北京 3980熱點公開課程北京
固頂公開課程PMC--卓越的生產計劃與物料控制管理 9月6-7日 廣州 3980元熱點公開課程廣州市
固頂公開課程全能型車間主任實戰技能  8月23-24日 深圳   3400元熱點公開課程深圳市
固頂公開課程研發項目管理   7月17-18日  北京  3980元熱點公開課程北京市
固頂公開課程如何減少庫存、提高庫存周轉率  7月20-21日  上海  4500元熱點公開課程上海市
固頂公開課程降低采購成本與供應商談判技巧  7月19-20日 廣州  4500元熱點公開課程廣州市
固頂公開課程金牌面試官---高效招聘與精準面試法高級研修班 7月29-30日 上海 3800元熱點公開課程上海市
  • 上一篇管理文章:

  • 下一篇管理文章:
  • 【字體: 】【發表評論】【加入收藏】【告訴好友】【打印此文】【關閉窗口
    相 關 文 章
    沒有相關管理文章
    熱 門 文 章
    熱 門 下 載
    網友評論:(只顯示最新10條。評論內容只代表網友觀點,與本站立場無關!)
    關于世紀培訓網 -免責聲明 - 版權申明 - 網站導航 - 友情鏈接 - 收藏世紀培訓網 - 聯系我們
    Copyright 2002-2014 www.huejtm.tw All Rights Reserved 世紀培訓網 版權所有 復制必究
    網站備案許可證號:備案號:粵ICP備11051717號   主域名:www.huejtm.tw    
    独门秘籍一波中特